Chuyên Gia Marketing Võ Tuấn Hải
Ngày đăng: / Ngày cập nhật: - Lượt xem : 127

Mô hình 5P trong marketing hiện nay đang được ví như một giải pháp bứt phá về hiệu quả cho chiến lược truyền thông, social media, digital marketing, đặc biệt trong giai đoạn công nghệ hiện nay nhu cầu con người càng khó nắm bắt, thì với chiến lược 5P đúng đắn sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách đơn giản.

chiến lược 5P trong marketing hiệu quả

5P TRONG MARKETING LÀ GÌ?

Mô hình 5P được hiểu là sự kết hợp giữa các yếu tố bao gồm: Product, Price, Place, Promotion, và People. Từ những yếu tố này có thể xây dựng nên những kế hoạch kinh doanh, cũng như kế hoạch tiếp thị một cách hiệu quả.

5P trong marketing là gì

ĐỊNH NGHĨA MỚI VỀ SỰ GẮN KẾT VÀ CÁC YẾU TỐ TRONG 5P

Mô hình 5P là mô hình dựa trên marketing 4P truyền thống, đặt trọng tâm và phát triển dựa trên 4 yếu tố:

Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm) và Promotion (Dịch vụ hậu mãi).

Nhưng yếu điểm của 4P là thường phác họa khách hàng mục tiêu theo một hình mẫu bị động, không chú trọng vào tâm lý và trải nghiệm khách hàng.

Nhưng thực tế, hiện nay khách hàng sẽ có nhu cầu thay đổi theo thời gian, hoàn cảnh sống, hơn nữa ngày càng đặt kỳ vọng cao hơn ở những sản phẩm mà các doanh nghiệp tạo ra.

Vậy nên mô hình 5P, phát triển trên nền tảng của tháp Maslow sẽ giải quyết vấn đề này với 5 yếu tố cụ thể theo định nghĩa mới:

  • • Purpose (Mục đích): Làm cho khách hàng cảm thấy bản thân được doanh nghiệp hỗ trợ giải quyết vấn đề tốt, nâng cấp giá trị khách hàng.

  • • Pride (Niềm tự hào): Khách hàng cảm thấy tự hào, hãnh diện và được truyền cảm hứng khi sử dụng thương hiệu bạn.

  • • Partnership (Đối tác): Khách cảm thấy gần gũi, thân thiện và hợp tác tốt với bạn.

  • • Protection (Bảo vệ): Khách hàng cảm thấy tin tưởng, yên tâm khi hợp tác.

  • • Personalization (Cá nhân hóa): Mỗi người dùng sẽ đều cảm thấy “Sản phẩm này sinh ra là để dành cho họ” vì chúng thỏa mãn, biến đổi phù hợp với nhu cầu khách hàng ở từng thời điểm.

4P trong marketing thì coi trọng sản phẩm nhưng 5P lại đề cao lợi ích và nhu cầu khách hàng. Chính vì thế chiến lược 5P dần trở nên tốt hơn trong thời điểm hiện tại.

áp dụng nhu cầu maslow

TẠI SAO NÊN ÁP DỤNG 5P'S OF MARKETING?

Trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng như hiện nay thì việc người dùng sử dụng Internet và từ đó tiếp cận được với nhiều nguồn thông tin khác nhau. Vì thế khách hàng rất nhạy cảm với những chiêu trò quảng cáo, ưu đãi, việc thu hút khách hàng cũng trở nên khó khăn hơn. Mỗi doanh nghiệp cần có một giải pháp dài hạn, nghiên cứu chi tiết, mang tính cá nhân hóa cho từng khách hàng chứ không phải đại trà và nhạt nhòa với những tính năng tương tự như nhau.

CÁCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 5P

Trước khi tiến hành xây dựng chiến lược, bạn cần xác định giá trị thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp. Phân tích các khía cạnh về độ độc đáo, khác biệt so với đối thủ. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để biết được ưu nhược điểm, những thứ nên tránh và cái gì nên học hỏi.

Sau đó tiến hành xây dựng chiến lược Marketing 5P chi tiết:

1. Product (Sản phẩm)

Đặt ra những câu hỏi để hiểu rõ, chính xác về bản thân như:

  • • Bạn bán cái gì?

  • • Sản phẩm bạn có gì nổi bật?

  • • Có gì độc đáo?

  • • Bạn đem lại gì cho người dùng.

2. Price (Giá)

Chiến lược về giá cũng tương tự như sản phẩm, bạn cần đưa ra những câu dẫn, lời kêu gọi đánh đúng vào tâm lý khách hàng như:

  • • Sản phẩm, dịch vụ có mức giá bao nhiêu?

  • • Giá trị như thế nào so với tầm giá?

  • • Khách hàng được lợi gì với số tiền bỏ ra?

chiến lược giá trong 5P

3. Place (Địa điểm)

Place trong 5P là yếu tố chuyển thương hiệu bạn đến tay người tiêu dùng, cho biết:

  • • Khách hàng có thể mua sản phẩm bạn ở đâu? Mua ở văn phòng hay cửa hàng?

  • • Khách hàng tìm kiếm sản phẩm như thế nào trên sàn thương mại điện tử?

4. Promotion (Khuyến mãi)

Cần nắm những vấn đề cơ bản trong yếu tố:

  • • Sử dụng chiến dịch ưu đãi nào để khách hàng biết đến bạn? Dự đoán kết quả của chiến dịch.

  • • Phiếu giảm giá có đủ thu hút khách hàng không?

5. People (Con người)

Yếu tố quyết định trong 5P Marketing, nghiên cứu về con người, bạn sẽ biết được số lượng người thuộc thị trường mục tiêu, có nhu cầu với sản phẩm bạn. Những người này là ai? Tuổi tác, giới tính, công việc, thu nhập như thế nào,..

yếu tố con người trong 5P

LƯU Ý KHI THAY ĐỔI CHIẾN LƯỢC MARKETING 5P

Những lưu ý khi chọn chiến lược Marketing 5P:

  • • Khi thay đổi chiến lược thì cần chấp nhận đổi mới bản thân, bước ra khỏi vùng an toàn.

  • • Thời điểm ảnh hưởng đến quyết định của người dùng, tùy vào từng thời điểm, hoàn cảnh sống và các yếu tố xung quanh. Doanh nghiệp cần truyền tải đúng thông điệp, và đúng thời điểm.

CASE STUDY: CHIẾN LƯỢC 5P CỦA THE COFFEE HOUSE

Là một trong những thương hiệu cà phê dưới dạng chuỗi thành công top đầu, The Coffee House đã rất thành công với chiến lược 5P như sau, hãy tham khảo và xem xét áp dụng:

1. Product

Trước những cạnh tranh khốc liệt, việc nghiên cứu và cho ra những sản phẩm mới mới, không kén người dùng và hướng đến được nhiều đối tượng hơn là một điểm mạnh. Khách hàng vừa có thể thưởng thức một tách trà, vừa có thể nhâm nhi chiếc bánh ngọt cũng là một trải nghiệm được đánh giá cao.

Product trong 5p của The Coffee House

2. Price

Hãng nhận định khi đưa ra giá, họ đã nghiên cứu và xác định mức giá chung cho các sản phẩm tương xứng với những gì khách hàng nhận được về cả sản phẩm đến trải nghiệm dịch vụ. So với mặt bằng chung và các đối thủ cạnh tranh thì hãng đã có mức giá ưu đãi hơn cho khách hàng.

3. Place

Trên hầu hết những vị trí trung tâm, con phố sầm uất, khu vực vui chơi giải trí lớn đều có sự góp mặt của The Coffee House. Với bãi gửi xe thuận tiện, view bắt mắt, dễ dàng tìm kiếm với sự nhận diện thương hiệu một cách nổi bật.

Place trong 5P của The Coffee House

4. Promotion

Một trong những thương hiệu biết lắng nghe khách hàng, đặt mình vào vị trí khách hàng và lắng nghe, thấu hiểu. Để từ đó cho ra những chiến dịch khuyến mãi một cách gần gũi, dễ chịu, không quá ồn ào, đảm bảo đủ sự tinh tế và mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

5. People

Những thiết kế đều được cân nhắc kỹ lưỡng sao cho: Cái ghế mà thực khách ngồi phải đem đến sự thoải mái, quầy thu ngân với chiều cao vừa đủ, thuận tiện để khách hàng không cảm thấy mỏi, màu sắc hài hòa, không gian ấm cúng, nhưng cũng mang hơi hướng hiện đại. Để làm được việc này, The Coffee House cũng cần thời gian và công sức thử nghiệm mô hình, thu thập ý kiến từng khách hàng mới có thể tập trung vào yếu tố con người.

ưu tiên trải nghiệm khách hàng trong kinh doanh

KẾT LUẬN

Tóm lại, dù là chiến lược nào cũng cần thời gian và công sức nghiên cứu, mô hình 5P cũng thế, cần nghiên cứu kỹ lưỡng và đưa ra phương án phù hợp với tình hình doanh nghiệp hiện tại. Hãy liên hệ Chuyên Gia Marketing nếu cần giúp đỡ tư vấn chiến lược và các dịch vụ quảng cáo.

Chia sẻ :