Mô hình chuỗi cung ứng của Zara | Giải mã chi tiết hoạt động

Bài viết Mô hình chuỗi cung ứng của Zara | Giải mã chi tiết hoạt động đến từ Chuyên gia marketing sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách Zara quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả và đạt được thành công lớn trong ngành công nghiệp thời trang. Hiện nay, Zara là một trong những thương hiệu thời trang nổi tiếng nhất trên toàn cầu, với hơn 2.000 cửa hàng tại hơn 96 quốc gia. Thương hiệu này không chỉ nổi tiếng với việc cập nhật xu hướng thời trang mới nhất, mà còn sở hữu mô hình kinh doanh Fast Fashion độc đáo cho riêng mình. Không chỉ dừng lại ở đó, những phần dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách Zara áp dụng nguyên tắc Just In Time và tối ưu hóa quá trình sản xuất và phân phối hàng hóa để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.

Chắc hẳn mọi người đã quá quen thuộc với Zara. Để trở thành một đế chế thời trang quy mô lớn và luôn thu hút sự quan tâm của khách hàng trên toàn thế giới, Zara đã đưa ra những phương châm hoạt động sau đây.

1. Giới thiệu về ông hoàng thời trang nhanh Zara

Zara là một thương hiệu thời trang nổi tiếng trên toàn thế giới, được biết đến với mô hình kinh doanh Fast Fashion . Thương hiệu này được thành lập vào năm 1975 tại Tây Ban Nha và hiện tại thuộc sở hữu của tập đoàn Inditex. Zara nổi tiếng với việc cập nhật xu hướng thời trang mới nhất và đưa chúng vào sản phẩm của mình trong thời gian ngắn nhất có thể. Đây cũng là một trong những lý do giúp thương hiệu này trở thành một trong những ông hoàng của ngành công nghiệp thời trang.

Zara đã trở thành một thương hiệu thời trang nổi tiếng với nhiều dòng sản phẩm đa dạng, bao gồm Zara Mini, Zara Kid, Zara Woman và Zara Men. Với sự cập nhật xu hướng thời trang liên tục, Zara mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn và phù hợp với mọi nhu cầu ăn mặc.

2. Mục tiêu kinh doanh của Zara

ZARA là thương hiệu thời trang có mục tiêu kinh doanh chính là bắt kịp xu hướng và tạo ra sản phẩm chất lượng cao với giá cả phải chăng. Điều đặc biệt là ZARA luôn nhanh chóng cập nhật xu hướng mới nhất. Sau đó, tiến hành sản xuất và đưa sản phẩm đến tay khách hàng với mức giá cạnh tranh so với các hãng khác.

Hơn nữa thay vì quá trình vận chuyển mất 4 tuần như các hãng thời trang khác trên thị trường, thì Zara chỉ mất 2 tuần. Để làm được điều này, chính là nhờ vào việc quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả.

Ngoài ra, ZARA cũng luôn tạo ra những sản phẩm mang tính chất khác biệt cho từng thị trường cụ thể. Điều này được đạt được nhờ việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và đưa ra các sản phẩm phù hợp với văn hoá địa phương và con người ở đó.

3. Văn hóa “không thể” của Zara

Zara thể hiện văn hóa này tại khắp các cơ sở hoạt động chứ không chỉ riêng trụ sở chính. Đây cũng chính là kim chỉ nam cho mọi hoạt động tại Zara. Họ không ngại giao trách nhiệm cho những người trẻ tuổi để mọi người đều có cơ hội phát triển. Mặc dù sẽ nhận rủi ro lớn, thế nhưng họ không hề ngần ngại miễn là người trẻ đó có sự cầu tiến, học hỏi và có thực hiện thì Zara sẽ ghi nhận.

Ngoài ra, những người đứng đầu Zara còn cho phép ban quản lý cửa hàng toàn quyền quyết định và kiểm soát hoạt động tại cửa hàng. Điều này giúp các ban quản lý phát triển hết tố chất sẵn có của mình trong việc nâng cao hiệu suất cửa hàng, mục tiêu chi phí,... 

Như các thương hiệu khác, Zara cũng thuê chuyên gia phân tích xu hướng để hỗ trợ cho chiến lược thiết kế. Hiện tại, hãng thời trang đã thu về cho mình hơn 200 chuyên gia. Có thể thấy, triết lý “không thể” thể hiện ở rất nhiều khía cạnh kinh doanh của doanh nghiệp.

Để hiểu rõ hơn về cách Zara quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả và đạt được thành công lớn trong ngành công nghiệp thời trang. Bạn có thể tham khảo thêm các chiến lược dưới đây:

Theo chiến lược này, Zara sử dụng phương pháp Đẩy để sản xuất các sản phẩm theo nhu cầu dự đoán và sử dụng phương pháp Kéo để sản xuất sản phẩm theo nhu cầu thực tế trên thị trường. 

Cụ thể, Zara sử dụng phương pháp đẩy để sản xuất các sản phẩm mới dựa trên dự đoán của họ về xu hướng thời trang trong tương lai. Những sản phẩm này được đưa vào kho và phân phối đến các cửa hàng trên toàn thế giới để tạo ra một sự kích thích mới và độc đáo cho khách hàng, đồng thời giúp đảm bảo tính mới mẻ của sản phẩm.

Ngoài ra, Zara sử dụng phương pháp kéo để sản xuất các sản phẩm theo nhu cầu thực tế của khách hàng. Khi nhận được phản hồi từ khách hàng về nhu cầu của họ, Zara sẽ sử dụng thông tin này để sản xuất các sản phẩm mới và đáp ứng nhanh chóng với nhu cầu khách hàng. Ví dụ, nếu khách hàng yêu cầu một kiểu áo khoác mới, Zara sẽ sử dụng thông tin này để sản xuất áo khoác và đưa chúng vào cửa hàng trong thời gian ngắn nhất có thể.

Một trong những chiến lược thành công của Zara là luôn cung cấp sản phẩm mới với nguồn cung hạn chế. Điều này tạo ra cảm giác hiếm có và độc quyền cho khách hàng khi chỉ có một số mặt hàng được trưng bày trong không gian cửa hàng rộng lớn. Trung bình, diện tích của một cửa hàng Zara là khoảng 1.000 mét vuông.

Zara đã áp dụng chiến lược sản xuất tại châu Âu cho dòng sản phẩm cao cấp Zara RTF, giúp rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm và đáp ứng yêu cầu khách hàng một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, điều này đồng nghĩa với việc tăng cao chi phí sản xuất.

Ngoài ra, Zara còn áp dụng hiệu ứng tâm lý khan hiếm bằng cách loại bỏ hoàn toàn một sản phẩm trong cửa hàng khi mẫu đó hết các kích cỡ phổ biến, kể cả khi nó vẫn còn nhiều kích cỡ khác trong kho. Điều này giúp tạo ra sự kích thích và tò mò đối với khách hàng, đồng thời tăng tính cạnh tranh và doanh thu cho Zara.

Zara luôn tập trung vào việc phát triển mô hình thời trang nhanh đặc trưng của mình, bao gồm sự đa dạng về mẫu mã và kiểu dáng sản phẩm. Họ khuyến khích sự sáng tạo và phá cách để chiều lòng đại đa số khách hàng từ phân khúc bình dân cho tới cao cấp.

Một trong những chiến lược thành công của Zara là rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm. So với thời gian trung bình 6 tháng để các hãng thời trang tung ra một sản phẩm mới, Zara chỉ cần 1/3 số thời gian đó để chào hàng thiết kế mới. Họ luôn bắt kịp các xu hướng thời trang mới và thịnh hành nhất.

Zara còn giới hạn số lượng sản phẩm để giảm thiểu rủi ro hàng tồn kho và xây dựng thương hiệu về sự khan hiếm. Mặc dù sở hữu nhiều mẫu mã, thế nhưng số lượng sản phẩm luôn được giới hạn lại. Chiến lược này cực kỳ thành công và giúp tạo ra sự kích thích và tò mò đối với khách hàng, đồng thời tăng tính cạnh tranh và doanh thu cho Zara.

Những hoạt động dưới đây đã giúp Zara đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng và trở thành một trong những ông hoàng của ngành công nghiệp thời trang trên toàn thế giới.

Tại trụ sở thiết kế chính của Zara tại Tây Ban Nha, họ đã xây dựng một hệ thống thu mua toàn cầu, liên kết chặt chẽ với các trung tâm thu mua ở Barcelona, Hongkong, Bắc Kinh và nhiều nơi khác trên thế giới. 

Trước đây, Châu Âu là nguồn cung cấp vải chính cho Zara. Tuy nhiên, với việc thành lập ba công ty mới ở Hong Kong, họ đã chuyển sự chú ý đến nguồn cung ứng từ Viễn Đông, đặc biệt là Trung Quốc. Điều này cho phép họ tiến xa hơn trong việc tìm kiếm nguyên liệu chất lượng và giá cả cạnh tranh.

Zara lựa chọn các nhà cung cấp nguyên vật liệu từ nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm Tây Ban Nha, Ấn Độ và các nước khu vực Trung Đông. Họ cũng tính toán tỷ lệ nhuộm/chưa nhuộm phù hợp trước để đảm bảo tính linh hoạt trong việc thay đổi mẫu mã và phù hợp với từng chiến dịch cụ thể. Sự linh hoạt này giúp Zara thích ứng nhanh chóng với nhu cầu của thị trường và đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng.

Tuy sản xuất với số lượng ít nhưng mẫu mã rất đa dạng để khách hàng có thể thoải mái thay đổi phong cách. Cụ thể, mỗi năm Zara đưa ra ít nhất 10.000 mẫu thiết kế. Tốc độ sản xuất này giúp Zara có thể cạnh tranh với các nhãn hàng khác ngoài thị trường.

Zara có tốc độ sản xuất chóng mặt vậy là vì họ đưa ra quy trình và thời gian cho từng công đoạn cụ thể cho các nhà thiết kế. Trong vòng 1 tháng họ phải hoàn tất từ công đoạn thiết kế, sau đó gửi qua các DC ở Arteixo và Zaragoza cho đến khi sản phẩm được trưng bày trên kệ các cửa hàng.

Nhìn qua các thiết kế, bạn sẽ thấy rằng Zara lấy cảm hứng từ những tác phẩm thiết kế của nhà thiết kế nổi tiếng nhưng lại không hợp tác với các nhà thiết kế đó để đưa ra sản phẩm độc quyền.

Ngoài ra, họ còn luôn cập nhật các xu hướng thời trang và hành vi tiêu dùng khách hàng thông qua hệ thống POS. Hệ thống được tích hợp với kho hàng để đồng nhất dữ liệu về hàng tồn kho giữa các cửa hàng trên toàn quốc.

Zara là một trong những thương hiệu thời trang nổi tiếng nhất thế giới, với mô hình sản xuất độc đáo. Trụ sở thiết kế của Zara phát triển gần 15.000 mẫu thiết kế mới mỗi năm và tuân thủ nguyên tắc Just In Time bằng cách tối ưu hóa các hoạt động sản xuất và phân phối hàng hóa. Thay vì sản xuất hàng loạt, Zara sản xuất hàng hóa theo từng đợt nhỏ và đưa chúng vào cửa hàng trong thời gian ngắn nhất có thể. Nhờ vậy, Zara luôn có nguồn hàng sẵn có và sản xuất theo xu hướng thịnh hành một cách dễ dàng hơn, không cố gắng tạo ra những xu thế mới.

Các nhà máy của Zara có khả năng sản xuất từ 85 – 100%, giúp hãng kiểm soát được số lượng và tốc độ các sản phẩm mới được tung ra thị trường. Cho phép Zara nhanh chóng thích ứng với nhu cầu của khách hàng và đáp ứng được sự mong đợi của họ. Ngoài ra, Zara duy trì quan hệ tốt với các nhà cung cấp và nhà sản xuất để đảm bảo nguồn hàng ổn định và chất lượng sản phẩm tốt nhất có thể.

Chuỗi cung ứng của Zara là một điểm nhấn đáng chú ý trong ngành công nghiệp thời trang. Zara đã thành công trong việc giảm thiểu mức tồn kho dưới 10%, thấp hơn rất nhiều so với mức trung bình 17% - 20% của nhiều công ty trên thị trường.

Họ có khả năng đáp ứng hơn 450 triệu sản phẩm mỗi năm và tung ra sản phẩm mới hai lần mỗi tuần. Lịch trình sản xuất và phân phối nhanh chóng giúp Zara luôn gần với nhu cầu của khách hàng nhất.

Zara sử dụng hệ thống vận chuyển kết hợp giữa đường bộ và đường hàng không. 75% sản phẩm được vận chuyển bằng xe tải và 25% được vận chuyển bằng đường hàng không giúp Zara có thể đáp ứng nhanh chóng với thị trường toàn cầu.

Zara đã chứng tỏ rằng, khách hàng chính là đầu mối quan trọng trong hoạt động PR của hãng. Thay vì tập trung vào các hoạt động quảng cáo, Zara chú trọng vào việc xây dựng và vận hành chuỗi cung ứng, cùng với việc phát triển các địa điểm trưng bày mang tính biểu tượng.

Zara đã áp dụng chiết khấu giảm giá khoảng 15%, thấp hơn rất nhiều so với mức trung bình chung của thị trường là 30-40%. Điều này cho thấy Zara tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý để thu hút khách hàng. Ngoài ra, Zara chú trọng vào việc xác định vị trí cửa hàng chủ yếu ở những nơi đắc địa để thu hút khách hàng và tối đa hóa doanh thu. Sản phẩm được di chuyển vào và ra khỏi cửa hàng một cách nhanh chóng, giúp giảm thiểu hàng tồn kho và đảm bảo sự mới mẻ của sản phẩm.

Theo thống kê, chuỗi cung ứng của Zara có khả năng cung cấp lượng hàng lớn cho các cửa hàng trong chuỗi bán lẻ của mình. Đối với Châu Âu, chỉ cần 24 giờ để chuẩn bị hàng hóa và vận chuyển đến các cửa hàng. Trong khi đó, với các quốc gia tại Châu Mỹ và Châu Á, thời gian này là 40 giờ. Nhận thấy rằng đây một chiến lược phân phối bán hàng rất hiệu quả để đáp ứng nhanh chóng với nhu cầu của khách hàng.

Một số thách thức Zara đang gặp phải khi kinh doanh tại thị trường Việt Nam như:

1. Thách thức về chi phí vận tải

Zara đã xây dựng một mô hình kinh doanh thành công bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý. Tuy nhiên, việc tài nguyên nhiên liệu hóa thạch ngày càng khan hiếm. Đây là yếu tố dẫn đến giá vận chuyển sẽ tăng cao trong tương lai và sẽ đặt ra một thách thức lớn đối với Zara, đặc biệt là khi hầu hết các phương tiện vận chuyển hiện tại của công ty sử dụng nhiên liệu hóa thạch. Vì vậy, công ty cần xem xét các giải pháp thay thế cho mạng lưới giao thông của mình để giảm thiểu chi phí và đảm bảo sự bền vững doanh nghiệp.

2. Khó khăn trong việc tra cứu hàng tồn kho

Zara đang sử dụng hệ thống điểm bán hàng (POS) lỗi thời với định dạng DOS không được hỗ trợ bởi Microsoft. Hệ thống này còn gặp khó khăn trong việc tra cứu số lượng hàng tồn kho của các cửa hàng khác và truyền dữ liệu bán hàng và tồn kho về trụ sở chính. Việc sử dụng PDA để tìm kiếm thiết kế mới cũng gặp khó khăn. Zara cần nâng cấp hệ thống POS để giải quyết các vấn đề này, phục vụ cho việc tra cứu hàng tồn kho và truyền dữ liệu bán hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.

3. Thách thức khi nhu cầu mua sắm ngày càng tăng

Với lượng khách hàng tiềm năng và xu hướng thu nhập bình quân đầu người cao hơn ở châu Á, Zara có thể đối mặt với sự tăng trưởng của các thị trường này. Điều này đồng nghĩa với việc chiến lược chuỗi cung ứng của Zara sẽ gặp nhiều thách thức. Phương pháp tiếp vận tập trung vào hai trung tâm phân phối chính ở Tây Ban Nha có thể không phải là giải pháp tối ưu để đáp ứng nhu cầu bán hàng tại các thị trường mới. Một giải pháp khác cho Zara là tích hợp một trung tâm phân phối mới để phục vụ thị trường Châu Á và Thái Bình Dương. Tuy nhiên, việc tìm kiếm địa điểm phù hợp và xây dựng một hệ thống giao thông hiệu quả để vận chuyển hàng hóa sẽ là hai trong số những thách thức lớn nhất.

Đầu tiên, Zara đã chứng minh được rằng, việc quản lý chuỗi cung ứng là một yếu tố rất quan trọng trong thành công của một doanh nghiệp. Bằng cách áp dụng nguyên tắc Just In Time và tối ưu hóa quá trình sản xuất và phân phối hàng hóa, Zara đã giảm thiểu lãng phí hàng tồn kho và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.

Thứ hai, nhà quản lý cần nhận thức được tầm quan trọng của chuỗi cung ứng và đưa nó vào trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Để đạt được hiệu quả cao nhất, chuỗi cung ứng cần được thiết kế và vận hành theo một quy trình khoa học, tối ưu hóa từng khâu để đẩy nhanh tốc độ giao hàng đến tay khách hàng.

Thứ ba, Chuỗi thời trang luôn biết cách ứng dụng công nghệ vào mọi quy trình sản xuất, quản lý. Ví dụ như trong việc lưu trữ và xử lý thông tin, các chuyên gia tại Zara áp dụng hệ thống quản lý và công nghệ thông tin nhằm giúp doanh nghiệp quản lý từng khâu rõ ràng, dễ hiểu và hoạt động được trơn tru nhất.

Hy vọng nội dung bài viết về chuỗi cung ứng của Zara đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách Zara áp dụng mô hình Fast Fashion và nguyên tắc Just In Time để tối ưu hoá quá trình sản xuất và phân phối hàng hóa. Với những hoạt động quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả, Zara đã trở thành một trong những thương hiệu thời trang nổi tiếng trên toàn cầu và thu hút sự quan tâm của khách hàng trên khắp thế giới. Nếu bạn còn thắc mắc gì về bài viết, hãy để lại bình luận dưới đây. Chuyên gia marketing sẽ giải đáp cho bạn một cách nhanh chóng nhất.