Chiến lược marketing của Sunsilk tăng trưởng doanh số 2024

Chiến lược marketing của Sunsilk là một ví dụ tiêu biểu về cách thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vự chăm sóc tóc có thể đạt được sự thành công và sức ảnh hưởng trên toàn cầu. Hãy cùng đi sâu hơn vào việc phân tích những chiến lược này để có cái nhìn chi tiết hơn trong thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt như hiện nay.

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SUNSILK

Sunsilk là một thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc tóc, thuộc sở hữu của tập đoàn toàn cầu Unilever. Thương hiệu này đã tồn tại và phát triển trên toàn thế giới trong nhiều thập kỷ, mang đến cho người tiêu dùng các sản phẩm chất lượng để giữ gìn và cải thiện sức khỏe của tóc.

1. Tổng quan về Sunsilk

Sunsilk là một thương hiệu chăm sóc tóc có trụ sở gốc tại Anh và là thương hiệu con của tập đoàn toàn cầu Unilever. Xuất hiện lần đầu tại Anh vào năm 1954, chỉ sau 5 năm (vào năm 1959), Sunsilk đã mở rộng sự hiện diện của mình đến 18 quốc gia khác nhau. Ngoài tên gốc Sunsilk, thương hiệu này còn được biết đến với các tên gọi khác như Sedal tại các nước Mỹ Latinh, Seda tại Brazil, Elidor tại Thổ Nhĩ Kỳ và Hazeline tại Trung Quốc.

Với hơn 60 năm trong ngành và sự phát triển không ngừng, Sunsilk đã xây dựng một danh tiếng vô cùng mạnh mẽ và thể hiện sự uy tín tại hơn 80 quốc gia trên khắp thế giới, đặc biệt là ở châu Á, châu Mỹ Latinh và Trung Đông. Hành trình của Sunsilk bắt đầu bằng việc giới thiệu sản phẩm dầu gội đầu, sau đó mở rộng sang các sản phẩm chăm sóc tóc khác.

Với sứ mệnh mang đến cho hàng triệu phụ nữ trên toàn cầu mái tóc quyến rũ, như được chăm sóc bởi những chuyên gia hàng đầu, sản phẩm của Sunsilk được tạo ra từ công thức ưu việt kết hợp công nghệ tiên tiến và dưỡng chất tốt nhất. Sunsilk tự hào sở hữu một loạt sản phẩm đa dạng, bao gồm dầu gội, dầu xả và kem dưỡng tóc,...

Sunsilk được đánh giá là một trong những thương hiệu đầu tiên kết hợp hàng loạt chuyên gia hàng đầu trên toàn thế giới trong lĩnh vực chăm sóc tóc để sáng tạo ra các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Trong danh sách này, không thể không nhắc đến những chuyên gia nổi tiếng như Rita Hazan, Ouidad, Teddy Charles, Thomas Taw, Yuko Yamashita, Dr. Francesca Fusco, Mauro Freire,...

Xem thêm dịch vụ:

1. Dịch vụ marketing online trọn gói

2. Dịch vụ marketing tổng thể hiệu quả

3. Tư vấn lập kế hoạch marketing chuyên nghiệp

4. Dịch vụ đào tạo marketing inhouse

2. Khách hàng mục tiêu của Sunsilk

Dầu gội Sunsilk là một thương hiệu dầu gội phổ biến và có sự hiện diện rộng rãi tại thị trường Việt Nam, có sẵn tại hầu hết các cửa hàng, từ siêu thị đến cửa hàng tiện lợi với mức giá phải chăng. Mặc dù sản phẩm này được phân phối rộng rãi từ các thành phố đến các vùng nông thôn nhưng Sunsilk chủ yếu định hướng đến phụ nữ trong độ tuổi từ 20 đến 30.

3. Đối thủ cạnh tranh của Sunsilk

Mặc dù được hỗ trợ bởi công ty mẹ Unilever, Sunsilk vẫn không được coi là một nhãn hàng bất khả chiến bại. Có nhiều đối thủ cạnh tranh như Heads & Shoulders, Pantene và nhiều thương hiệu khác trong ngành vẫn đang ra sức tranh giành thị phần với Sunsilk.

Tuy nhiên, với lợi thế về sự đa dạng và độ phong phú của sản phẩm, Sunsilk vẫn đang dẫn đầu trước nhiều đối thủ.. Sự đa dạng này cho phép họ phục vụ mọi nhu cầu của người dùng và điều này là một ưu điểm lớn của thương hiệu. Hơn nữa, mạng lưới phân phối rộng rãi và nguồn lực tài chính mạnh mẽ dành cho các hoạt động tiếp thị, nghiên cứu và phát triển cũng đóng góp vào việc Sunsilk giữ vững thị phần cao trong thị trường.

Tìm hiểu thêm:

1. Tư vấn chiến lược marketing  tối ưu doanh thu

2. Dịch vụ marketing thuê ngoài giá rẻ

3. Business Coaching thành công

4. Chuyên gia marketing hàng đầu Việt Nam

4. Thông điệp truyền thông của Sunsilk

Năm 2008, Sunsilk đã chính thức giới thiệu một thông điệp toàn cầu mới mang tên Sống không đợi chờ . Sunsilk đã lựa chọn hai biểu tượng toàn cầu cho chiến dịch lần này, bao gồm ca sĩ và diễn viên Madonna, diễn viên và người mẫu Marilyn Monroe cùng với những gương mặt đặc trưng cho từng quốc gia.

Tại Việt Nam, Sunsilk đã chọn ca sĩ-diễn viên và người mẫu Hồ Ngọc Hà để đại diện cho chiến dịch. Thông điệp được truyền tải rất rõ ràng: Có những cô gái không thể đợi chờ vận may trong cuộc sống. Mái tóc sẽ nói lên câu chuyện của họ. Hãy tự viết nên câu chuyện của bạn bởi sống là không đợi chờ.

Thông điệp này đã được đón nhận tích cực bởi công chúng trên toàn thế giới. Những gương mặt đại diện này trở thành những ví dụ sống động về cách sống hết mình mỗi ngày. Họ đã tận hưởng cuộc sống, đạt được thành công và Sunsilk hi vọng rằng hàng triệu cô gái trẻ trên khắp thế giới cũng sẽ lấy cảm hứng từ họ để làm điều tương tự. Sống không đợi chờ là thông điệp khuyến khích các cô gái trong độ tuổi từ 20 đến 30 tự tin, nắm bắt cơ hội, dám mơ ước và hướng tới thành công trong cuộc sống.

1. Điểm mạnh của Sunsilk (Strengths)

Sunsilk có những ưu điểm nổi bật sau:

• Chất lượng và chứng thực: Tất cả sản phẩm dầu gội của Sunsilk được thực hiện dưới sự chứng thực của các chuyên gia chăm sóc tóc và sử dụng nguyên liệu được lựa chọn một cách tỉ mỉ. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm dầu gội Sunsilk luôn có chất lượng cao, thu hút và đáng tin cậy trong mắt người dùng.

• Thương hiệu đáng tin cậy: Sunsilk là một trong những thương hiệu hàng đầu tại Châu Á, Trung Đông và Châu Mỹ Latinh, được định vị mạnh mẽ trong tâm trí của hàng tỷ người dùng. Chính sự uy tín và đáng tin cậy của họ đã giúp họ dẫn đầu thị trường.

• Hợp tác với đại sứ thương hiệu nổi tiếng: Thương hiệu này đã hợp tác với nhiều đại sứ thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới như Shakira, Madonna, Priyanka Chopra, và tại Việt Nam, Hồ Ngọc Hà và Đông Nhi đã giúp quảng bá sản phẩm dầu gội Sunsilk đến gần hơn với khách hàng.

• Đa dạng các sản phẩm chăm sóc tóc: Sunsilk cung cấp một loạt các sản phẩm dầu gội và dầu xả phù hợp với nhiều loại tóc và nhu cầu khác nhau. Với nhiều chức năng khác nhau, từ làm mượt tóc đến giải quyết các vấn đề về tóc khô, tóc mỏng hoặc chẻ ngọn, họ đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng trên toàn thế giới.

• Mạng lưới phân phối rộng rãi: Sản phẩm của Sunsilk có sẵn ở nhiều địa điểm, từ cửa hàng offline như siêu thị, cửa hàng bách hóa, cửa hàng bán lẻ và tạp hóa, đến cả kênh online trên các nền tảng thương mại điện tử. Sunsilk đã chiếm lĩnh thị trường cả ở thành thị và nông thôn, bao gồm cả các vùng cao hẻo lánh.

• Sự hậu thuẫn của Unilever: Sunsilk được hậu thuẫn bởi Unilever, một tập đoàn tài chính mạnh mẽ, giúp họ thực hiện các hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu và hỗ trợ chăm sóc khách hàng một cách toàn diện.

Những yếu tố này đã cùng nhau tạo nên sự thành công và thị trường lớn của Sunsilk trong ngành công nghiệp chăm sóc tóc như hiện nay.

2. Điểm yếu của Sunsilk (Weaknesses)

Nhược điểm hiện tại của Sunsilk trong ngành công nghiệp chăm sóc tóc:

• Cạnh tranh gay gắt: Trên thị trường có rất nhiều sản phẩm dầu gội đầu từ các thương hiệu lớn như HUL, P&G, Godrej. Điều này khiến cho khách hàng khó phân biệt và nhận biết sản phẩm dầu gội đầu của Sunsilk trong một thị trường đầy cạnh tranh.

• Lãnh đạo nước ngoài: Các vị trí quan trọng trong doanh nghiệp chủ yếu do người nước ngoài điều hành và quản lý, điều này có thể tạo ra sự thiếu đồng thuận và đồng cảm với thị trường địa phương.

• Chưa tận dụng hết tiềm năng trong nước: Một số công nghệ tiên tiến chưa được áp dụng tại Việt Nam do chi phí cao, dẫn đến việc phải nhập khẩu từ nước ngoài đã gây ra các chi phí phát sinh. Hơn nữa, nguồn lao động dồi dào tại các địa phương cũng chưa được tận dụng đúng cách.

• Thị phần thấp: Thị phần của Sunsilk trên thị trường vẫn còn thấp so với một số đối thủ cạnh tranh, cần nỗ lực để tăng cường sự hiện diện và thị phần của họ trên thị trường.

3. Cơ hội (Opportunities)

Cơ hội của Sunsilk trong thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt như hiện nay:

• Mở rộng đối tượng khách hàng: Sunsilk có cơ hội lớn để mở rộng phân khúc khách hàng bằng cách phát triển thêm các sản phẩm dầu gội đầu dành cho nam giới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.

• Thâm nhập thị trường nông thôn: Hãng có thể tiến hành một chiến dịch thâm nhập mạnh mẽ vào thị trường nông thôn, nơi có tiềm năng phát triển lớn với nhu cầu chăm sóc tóc ngày càng tăng.

• Mở rộng quốc gia: Sunsilk có cơ hội mở rộng và phân phối sản phẩm tại các quốc gia đang phát triển, khai thác tiềm năng thị trường mới. Đồng thời, cần xem xét thoát ra khỏi những khu vực hoặc quốc gia đang trong tình trạng bão hòa.

• Duy trì hình ảnh thương hiệu: Quan trọng nhất, hãng cần duy trì và củng cố hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ của mình trên thị trường, giữ vững vị thế đáng tin cậy trong lòng khách hàng.

4. Thách thức (Threats)

Thách thức của Sunsilk khi đối đầu với hàng loạt thương hiệu tiếng tăm:

• Tăng chi phí quản lý và vận chuyển: Chi phí quản lý, phân phối và vận chuyển đang tăng đáng kể do tình hình vật giá leo thang tại hầu hết các nước trên thế giới, ảnh hưởng đến lợi nhuận và giá cả cạnh tranh của Sunsilk.

• Cạnh tranh nội bộ: Sunsilk phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu chăm sóc tóc trong tập đoàn Unilever như Dove, Clear và Clinic Plus. Ngoài ra, hãng còn phải cạnh tranh gay gắt với các đối thủ bên ngoài như Pantene và Head & Shoulders.

Sunsilk luôn duy trì sự linh hoạt trong việc thay đổi thiết kế và kích cỡ sản phẩm để phù hợp với sự biến đổi của thị trường và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Đặc biệt, thương hiệu đã tạo ra dòng sản phẩm gói dùng 1 lần để phục vụ cho những người thường xuyên di chuyển hoặc du lịch, cũng như những người có thu nhập thấp hơn và những ai muốn trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua dung tích lớn, đáp ứng nhu cầu của họ một cách hiệu quả.

Sunsilk đã khẳng định vị thế của mình trong ngành, luôn tập trung vào việc đáp ứng sự phát triển của thị trường và sự thay đổi trong thị hiếu của người tiêu dùng. Họ đã trở thành một thương hiệu đa dạng và đáng tin cậy được đánh giá cao bởi các chuyên gia tư vấn. Tuy nhiên, họ vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác trong ngành chăm sóc tóc.

Xem thêm: Chiến lược marketing mix của Nescafe

Chiến lược tiếp thị của Sunsilk tập trung vào việc cung cấp sản phẩm với mức giá cạnh tranh. Trong một thị trường cạnh tranh quyết liệt như ngành công nghiệp chăm sóc tóc, Sunsilk đã phải duy trì mức giá tương đối thấp để cạnh tranh hiệu quả. Họ cung cấp các sản phẩm với nhiều kích thước khác nhau để phù hợp với nhu cầu của đa dạng khách hàng.

So sánh với các đối thủ cạnh tranh, như các thương hiệu thuộc tập đoàn P&G, Sunsilk đã áp dụng mức giá thấp hơn đáng kể. Chiến lược giá thấp này đã mang lại hiệu suất tốt trong giai đoạn ban đầu, tuy nhiên, hiện tại, nó đã trở nên không còn hiệu quả khi Sunsilk đang bước vào giai đoạn trưởng thành và phải đối mặt với thách thức của suy thoái trong thị trường.

Sunsilk đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng thông qua việc thiết kế bao bì sản phẩm với đa dạng màu sắc. Tuy nhiên, thành công lớn của chiến lược tiếp thị Sunsilk đến chủ yếu từ việc sử dụng mạng lưới phân phối mạnh mẽ của họ. Thương nghiệp đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp, có mặt tại mọi cửa hàng tạp hóa, cửa hàng bán lẻ, cửa hàng tiện lợi và siêu thị trên toàn thị trường mà họ tham gia.

Sunsilk hiện đã có mặt ở hơn 80 quốc gia và đang dẫn đầu thị trường tại các nước như Ấn Độ, Thái Lan, Indonesia, Sri Lanka và Việt Nam. Họ sử dụng mạng lưới phân phối thông qua Unilever và đã tạo ra một nhóm đặc biệt để xử lý phân khúc thị trường đa dạng trên khắp thế giới

Việc phân bổ kênh phân phối trở nên dễ dàng nhờ sự tiếp cận truyền thống và duy trì kho hàng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng thị trường. Sunsilk đã tận dụng mạng lưới phân phối rộng lớn này để nắm giữ một phần lớn thị phần ở các thị trường mà họ hoạt động, từ thành thị đến vùng nông thôn.

Sunsilk-một thương hiệu đến từ Unilever đã thành công trong việc tạo dấu ấn trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị, đặc biệt là trên các nền tảng truyền thông và mạng xã hội đang phát triển. Hãng đã sử dụng mạng lưới phương tiện quảng bá truyền thống bao gồm báo chí và truyền hình để quảng bá sản phẩm của mình.

Sunsilk đã xây dựng thành công một slogan nổi tiến Tóc mềm mượt suốt ngày dài để thể hiện giá trị sản phẩm của họ. Doanh nghiệp đã tận dụng sự phát triển của mạng xã hội và tổ chức các hoạt động tương tác như mini game và câu đố để tương tác với khách hàng. Điều này đã giúp tạo sự kết nối sâu hơn giữa thương hiệu và người tiêu dùng trên nền tảng truyền thông xã hội và tương tác tăng lên đáng kể tới 40%.

Sunsilk cũng đã tổ chức các sự kiện và chương trình cộng đồng liên quan đến chăm sóc tóc và kiến thức về bảo vệ tóc. Họ đã kêu gọi sự tham gia của phụ nữ trong những chương trình này, giúp thương hiệu thu hút sự chú ý và lòng tin của họ. Sunsilk cũng đã mời các chuyên gia tham gia trong các chiến dịch quảng cáo truyền hình của họ để tạo sự uy tín cho thương hiệu trong một thị trường cạnh tranh.

Những chiến dịch truyền thông đầy tính sáng tạo và đầu tư về nguồn lực đã giúp Sunsilk đạt được sự thành công đáng kể và xây dựng hình ảnh tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng.

1. Chiến lược sản phẩm đa dạng

Thương hiệu rất linh hoạt trong việc thay đổi mẫu mã sản phẩm, màu sắc, kích thước,... nhằm hạn chế tình trạng làm giả sản phẩm tràn lan trên thị trường. Bên cạnh đó, đây cũng là cách doanh nghiệp này thu hút sự thích thú và tò mò của người tiêu dùng.

Doanh nghiệp này còn chủ động trong việc sản xuất những dung tích khác nhau của một sản phẩm. Với mỗi danh mục, bạn có thể thử gói dùng 1 lần, chai dung tích nhỏ rồi mới quyết định mua chai dung tích lớn.

2. Vận hành kênh phân phối mạnh mẽ

Ngoài việc chú trọng vào sản phẩm, Sunsilk còn vận hành hệ thống phân phối một cách toàn diện. Đây cũng chính là chiến lược gúp nhãn hàng thu về lượng doanh thu khổng lồ.

Bạn có thể dễ dàng bắt gặp sản phẩm của Sunsilk ở bất kỳ đâu như cửa hàng tạp hóa, cửa hàng bán lẻ, siêu thị,... Người tiêu dùng có thể mua được sản phẩm bất cứ khi nào mình muốn.

Việc dễ dàng tìm kiếm là một lợi thế vô cùng lớn, từ đó giúp hình thành thói quen mua sắm của người tiêu dùng đối với thương hiệu.

3. Chiến lược quảng cáo ấn tượng

Có thể thấy rằng, Unilever chính là ông hoàng quảng cáo trong ngành FMCG. Mỗi quảng cáo được tung ra đều đạt được hiệu ứng lan truyền chóng mặt và liên tục nhận được những phản hồi tích cực. Đây có thể được xem là thế mạnh giúp Sunsilk nâng cao hơn vị thế của mình trên thị trường,

Thương hiệu vẫn đang không ngừng triển khai nhiều chiến lược marketing, quảng báo trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội,... một cách rầm rộ. Ngoài ra các phương tiện Outbound marketing như quảng cáo báo chí, truyền thông in ấn, quảng cáo truyền hình,... cũng đều được Sunsilk nghiên cứu và khai thác gần như triệt để.

4. Slogan độc quyền

Việc sáng tạo slogan cho thương hiệu không chỉ là một quyết định quan trọng mà còn là một chiến lược tiếp thị trọng điểm. Chắc chắn, mọi người đều đã quen thuộc với câu slogan Tóc mềm mượt suốt ngày dài của Sunsilk. Slogan này đã trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến dịch quảng cáo, mini game, câu đố và nhiều hoạt động khác liên quan đến thương hiệu.

Chiến lược này không chỉ giúp tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn giữa khách hàng và thương hiệu mà còn làm tăng phạm vi tiếp cận của Sunsilk, khiến cho câu slogan này trở thành một phần không thể tách rời trong tâm trí của người tiêu dùng.

5. Tổ chức sự kiện

Một trong những chiến lược tiếp thị rộng rãi của thương hiệu Sunsilk bao gồm việc tổ chức các sự kiện cộng đồng về chăm sóc tóc và bảo vệ tóc. Không chỉ giới thiệu kiến thức, kinh nghiệm và lời khuyên về chăm sóc tóc, thương hiệu này còn chia sẻ các mẫu thử sản phẩm cho người tiêu dùng.

Sự tham gia của các chuyên gia trong chiến dịch quảng cáo sản phẩm cũng được áp dụng để tăng cường độ tin cậy và thúc đẩy danh tiếng của thương hiệu.

Chiến lược marketing của Sunsilk là một ví dụ hoàn hảo về sự kết hợp giữa đa dạng sản phẩm, sáng tạo trong quảng cáo và gần gũi với cộng đồng khách hàng. Hy vọng bài viết trên sẽ cung cấp đến bạn những kiến thức hữu ích nhất.