Chiến lược marketing của Cocoon tại thị trường nước ngoài 2024

Chiến lược marketing của Cocoon đã giúp thương hiệu tạo ra sự chú ý và thu hút lượng lớn người tiêu dùng. Đây không chỉ là một nhãn hiệu trên thị trường mà còn là biểu tượng của sự đổi mới trong ngành công nghiệp làm đẹp. Hãy cùng Chuyên gia marketing  tìm hiểu chi tiết về những chiến lược của Cocoon trong bài viết sau.

1. Giới thiệu chung

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm có mặt trên thị trường từ năm 2013, từ lâu đã trở thành một tên tuổi đáng tin cậy trong lĩnh vực mỹ phẩm. Cocoon được đánh giá cao bởi người tiêu dùng nhờ vào những sản phẩm tự nhiên và lành tính. Bao bì mới lạ của thương hiệu không chỉ góp phần làm tăng thêm tính thẩm mỹ mà còn truyền đạt những thông điệp nhân văn, tạo sự gần gũi với khách hàng.

Chiến lược marketing của Cocoon tập trung vào việc truyền tải những giá trị thương hiệu, với sự kết hợp của nguồn nguyên liệu thuần Việt. Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, cacao Tiền Giang, hoa hồng Cao Bằng và nhiều nguyên liệu tự nhiên khác như bưởi, rau má, bí đao. Những chiến dịch này nhấn mạnh vào sự lành tính của sản phẩm nhờ vào các thành phần tự nhiên.

Cocoon cam kết với người tiêu dùng về chất lượng thành phần trong từng sản phẩm. Điều này giúp thương hiệu không chỉ giúp duy trì vị thế mà còn chiếm được lòng tin của nhiều khách hàng khó tính trong thị trường mỹ phẩm đầy cạnh tranh hiện nay.

2. Thị trường mục tiêu của Cocoon

Thị trường mục tiêu của Cocoon tập trung hướng đến người tiêu dùng có nhận thức về giá trị của sản phẩm tự nhiên và lành tính, bao gồm cả những người sử dụng mỹ phẩm không chỉ để làm đẹp mà còn muốn chăm sóc da một cách an toàn nhất có thể.

Khách hàng của Cocoon có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, có ý thức về việc chọn lựa sản phẩm không chứa các thành phần hóa học độc hại. Đồng thời, Cocoon có thể nhắm đến nhóm khách hàng có lòng đam mê với các giá trị văn hóa và nguồn gốc địa phương như  đối tượng khách hàng yêu thích các sản phẩm từ cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre, cacao Tiền Giang và các nguyên liệu khác của Việt Nam.

Bằng cách này, Cocoon có thể xây dựng một hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm, gắn kết với khách hàng ưa chuộng sự tự nhiên và mong muốn chăm sóc bản thân một cách an toàn và hiệu quả.

3. Đối thủ cạnh tranh của Cocoon

Trong ngành mỹ phẩm, Cocoon phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh bao gồm cả các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trên thị trường quốc tế và cả các thương hiệu địa phương có uy tín. Chẳng hạn như Innisfree, The Body Shop,... 

Với chiến lược sản phẩm, Cocoon không chỉ nhanh chóng nắm bắt xu hướng làm đẹp quốc tế mà còn thông minh khi hướng tới hai giá trị quan trọng: Vegan (thuần chay) và Cruelty-Free (không thử nghiệm trên động vật). Sự nhạy bén này giúp Cocoon thu hút đông đảo khách hàng và xây dựng vững chắc vị thế thương hiệu.

Trong bối cảnh làm đẹp trở nên ngày càng quan trọng và người tiêu dùng quan tâm đến nguồn gốc của sản phẩm cũng như giá trị nhân đạo, mỹ phẩm thuần chay trở thành lựa chọn hàng đầu. Cocoon đã kiên định là một trong những ngôi sao hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực này.

Cocoon tự hào là hãng mỹ phẩm made in Việt Nam 100%, sử dụng nguyên liệu chính từ thiên nhiên Việt Nam và cam kết không chứa các chất có hại hay gây nghiện cho da. Điều này đã tạo nên niềm tin mạnh mẽ từ phía khách hàng.

Chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu, với tất cả nguyên liệu được Cocoon chứng nhận xuất xứ từ các nhà cung cấp trong và ngoài nước. Mọi sản phẩm trải qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm kỹ lưỡng, đảm bảo vượt qua các tiêu chuẩn về vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, và đặc biệt theo các tiêu chuẩn khắt khe của trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan.

Công thức của Cocoon được nghiên cứu và thử nghiệm cả trong phòng thí nghiệm (in-Vitro test) và trên tình nguyện viên (in-Vivo test). Đối tác nguyên liệu của họ cũng đồng lòng cam kết không thực hiện thử nghiệm trên động vật trong quá trình nghiên cứu và sản xuất.

Chiến lược Marketing về giá của Cocoon được thiết lập một cách khôn ngoan, với việc định giá sản phẩm ở mức tầm trung, dao động từ 160.000 VNĐ đến 260.000 VNĐ. Điều này giúp Cocoon thu hút mọi tầng lớp khách hàng, tạo ra sự đa dạng và tiếp cận cho đối tượng rộng lớn.

Hãng cũng không ngần ngại đưa ra nhiều combo làm đẹp với giá ưu đãi hơn so với mua lẻ, tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng có nhiều lựa chọn hơn.

Trên một thị trường nơi sản phẩm thuần chay và sử dụng nguyên liệu tự nhiên vẫn là điều hiếm hoi, chiến lược định giá của Cocoon ở mức tầm trung là một động thái chiến lược đúng đắn. Điều này không chỉ kích thích sự chấp nhận từ phía khách hàng đối với sản phẩm mới mà còn giữ cho Cocoon giữ vững hình ảnh của một thương hiệu chất lượng cao.

Tương lai có thể mang lại cơ hội cho Cocoon khi họ có thể xem xét việc tái định vị thành một thương hiệu cao cấp hơn. Bằng cách sử dụng nguyên liệu tự nhiên quý hiếm và đề xuất giá cao hơn, Cocoon có thể tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp và chất lượng, mở ra cơ hội mới tiếp cận những đối tượng khách hàng có khả năng thanh toán cao hơn cho sản phẩm chăm sóc da chất lượng.

Về hệ thống phân phối, chiến lược Marketing của Cocoon tập trung vào việc mở rộng phạm vi để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận dễ dàng. Hiện nay, thương hiệu Cocoon đã tồn tại tại hơn 300 điểm bán hàng, có mặt trong các hệ thống phân phối mỹ phẩm hàng đầu như Watsons, Sammi Shop, Hasaki và nhiều hệ thống khác trên khắp cả nước.

Ngoài các cửa hàng truyền thống, Cocoon còn tận dụng mô hình bán trực tuyến thông qua hai trang web chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com, đồng thời mở rộng tới các nền tảng thương mại điện tử đáng tin cậy như Shopee và Lazada. Điều này mang lại sự linh hoạt và thuận tiện cho khách hàng, bởi họ có thể lựa chọn mua sản phẩm Cocoon tại nhiều địa điểm khác nhau, từ cửa hàng truyền thống đến môi trường mua sắm trực tuyến, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của họ.

Cocoon không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay cam kết về vẻ đẹp và sức khỏe, mà còn là nguồn cảm hứng tích cực thông qua nhiều chương trình ý nghĩa. Những chiến dịch như Chiến dịch trồng cây từ hũ nhựa cũ của Cocoon trong ngày trái đất 2020 và Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới không chỉ mang đến thông điệp và mục đích bảo vệ môi trường và tiết kiệm năng lượng mà còn thúc đẩy tinh thần chăm sóc đối với hành tinh.

Đặc biệt, chiến dịch Khám phá Việt Nam đã thu hút hơn 7000 người tham gia thông qua mini game và phần quà hấp dẫn. Chiến dịch này không chỉ giúp Cocoon tăng cao doanh số bán hàng mà còn tăng độ nhận diện thương hiệu và quảng bá nhiều sản phẩm mới đến người tiêu dùng.

Hơn nữa, Cocoon đã hợp tác với nữ rapper Suboi trong chiến dịch quảng cáo sản phẩm mang tên Queen Chất. Bộ sưu tập này, với tên gọi sáng tạo, không chỉ thể hiện nguồn nguyên liệu nguyên chất mà Cocoon sử dụng mà còn tôn vinh tinh thần Chất từ trong ra ngoài . Bộ sưu tập Queen Chất bao gồm 2 sản phẩm làm sạch da chết cho cơ thể và môi, đều được làm từ cà phê Đắk Lắk nguyên chất. Sự kết hợp tinh tế của gam màu ấn tượng và hình ảnh nổi bật của Suboi trên bao bì đã thu hút sự chú ý.

Bộ sưu tập đã có mặt tại hơn 1000 cửa hàng mỹ phẩm trên toàn quốc, tạo sự quan tâm và mua sắm đối với đông đảo khách hàng.

Người chơi chỉ cần chia sẻ công khai cảm nhận đầu tiên khi sử dụng sản phẩm, đính kèm một tấm hình của sản phẩm đó. Sau đó, họ thực hiện bình luận và tag tên bạn bè vào bài post minigame. Phần thưởng hấp dẫn là 1 voucher mua hàng cùng với 1 bộ quà tặng bao gồm các sản phẩm chăm sóc cơ thể của Cocoon.

Với cơ chế chơi linh hoạt này, chiến lược Marketing của Cocoon đã thu hút sự quan tâm và sự tham gia tích cực từ cộng đồng. Kết quả là tăng cao tương tác trên Fanpage của họ. Chiến dịch này không chỉ thu hút khách hàng mới và tri ân những khách hàng trung thành mà còn góp phần vào hiệu quả lan truyền mạnh mẽ. Đồng thời, chiến dịch cũng đã giới thiệu đến cộng đồng những sản phẩm mới và thông tin giảm giá hấp dẫn từ Cocoon.

Chiến dịch Khám phá Việt Nam của Cocoon, bắt đầu từ tháng 8/2020, đã sử dụng Social Media Ads và minigame trên Fanpage Facebook để giới thiệu các dòng sản phẩm mới một cách sáng tạo. Chiến dịch được chia thành hai giai đoạn: giai đoạn 1 với chủ đề Hoa hồng hữu cơ Cao Bằng và giai đoạn 2 với chủ đề Cà phê Đắk Lắk.

Người chơi chỉ cần bình luận và tag tên bạn bè vào bài post minigame, sau đó nhận được một đường link tham gia qua Messenger qua Chatbox. Phần thưởng hấp dẫn là dòng sản phẩm thuần chay từ hoa hồng Cao Bằng và cà phê Đắk Lắk.

Với trò chơi dễ thực hiện nhưng hấp dẫn này, chiến dịch Khám Phá Việt Nam đã thu hút sự quan tâm và tham gia tích cực từ cộng đồng, đồng thời tăng cao tương tác trên Fanpage. Sự thành công của chiến dịch được thể hiện qua các số liệu ấn tượng, với hơn 7.100 người tham gia, hơn 3000 lượt bình luận trong cả hai giai đoạn, tỷ lệ chốt đơn hàng tăng 20%, và số lượng đơn hàng tăng hơn 300 đơn so với mức bình thường.

Thành công này không chỉ giúp Cocoon tăng cường độ nhận diện thương hiệu mà còn củng cố vị thế của họ như một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay và chất lượng đến từ Việt Nam.

Lòng tin từ phía khách hàng trong nước đã đóng vai trò quan trọng làm nên điểm mạnh, mở đường cho Cocoon để kết nối với đối tác quốc tế uy tín. Điều này thể hiện rõ trong buổi lễ ký kết hợp tác giữa Cocoon và Guardian Malaysia, diễn ra vào tháng 8/2023.

Bà Tiffany Choo Yann Shan - Tổng Giám đốc đại diện cho Guardian Malaysia, trong phần chia sẻ của mình đã đánh giá cao Cocoon như là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên có mặt tại các cửa hàng của Guardian Malaysia.

Với những giá trị cốt lõi như sự nhẹ nhàng với làn da và tóc, cùng với cam kết về bền vững và thân thiện với môi trường, Cocoon được kỳ vọng sẽ hòa mình hoàn hảo vào chiến lược phát triển của Guardian. Bà Shan tỏ ra tin tưởng rằng Cocoon sẽ nhanh chóng thu hút phần lớn người dùng đặc biệt trong phân khúc mỹ phẩm thuần chay tại Guardian Malaysia.

Với sự kết hợp này, sản phẩm của Cocoon sẽ được phân phối tại 500 cửa hàng thuộc hệ thống Guardian Malaysia, một trong những hệ thống bán lẻ hàng đầu tại Đông Nam Á. Điều này không chỉ mang lại cơ hội mở rộng cho Cocoon mà còn đóng góp vào việc nâng cao vị thế của thương hiệu mỹ phẩm Việt trên trường quốc tế.

Ngoài Guardian, Cocoon đã thông báo về sự hiện diện của mình tại nhiều thị trường khác như Mỹ (trên Amazon), Đài Loan (7 - Eleven), và Mông Cổ... Sự mở rộng này không chỉ là cơ hội để người tiêu dùng Việt tại nước ngoài trải nghiệm, mà còn là cơ hội để bạn bè quốc tế khám phá những giá trị đặc sắc từ mỹ phẩm Việt Nam, mang lại hiệu quả đặc biệt cho làn da và mái tóc theo một cách mới mẻ và sáng tạo hơn.

Qua chiến lược marketing của Cocoon, các thương hiệu mỹ phẩm khác

1. Tận dụng Influencer Marketing

Cocoon đã thành công trong việc sử dụng Influencer Marketing để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ. Hợp tác với những người ảnh hưởng đã cho phép Cocoon tiếp cận nhóm đối tượng này và tạo ra sự quan tâm xung quanh sản phẩm của họ.

Trong quá trình quyết định sử dụng Influencer Marketing, có một số yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần lưu ý bao gồm chân dung khách hàng mục tiêu, ngân sách, sự phù hợp của influencer với từng chiến dịch và tầm ảnh hưởng của họ.

Ví dụ, ngoài việc tập trung vào lượng người theo dõi, một số influencer có thể có tầm ảnh hưởng đến những người khác trong ngành. Ngay cả những influencer nổi tiếng cũng có thể tìm kiếm sự hợp tác với những người có sức hút lớn hơn. Mặc dù chi phí có thể cao, nhưng tiềm năng lâu dài của chiến dịch này là rất lớn và sẽ mang lại lợi ích kéo dài cho doanh nghiệp.

2. Tập trung vào USP

Sự cam kết của Cocoon đối với sản phẩm làm đẹp tự nhiên và hữu cơ đặt nền tảng cho một trong những USP mạnh mẽ nhất của thương hiệu. Bằng cách nhấn mạnh các lợi ích của việc sử dụng thành phần tự nhiên trong sản phẩm, Cocoon đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đối với ảnh hưởng của các hóa chất tổng hợp đến làn da và môi trường.

3. Đề cao trách nhiệm xã hội

Trong bối cảnh ngày càng nhiều người tiêu dùng quan tâm đến các vấn đề xã hội, vai trò quan trọng của CSR (Corporate Social Responsibility - Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) cũng ngày càng được đánh giá cao. Năm 2014, một báo cáo của Nielsen đã cho thấy người tiêu dùng Việt Nam xếp thứ 2 trên thế giới về sự ủng hộ cho CSR. Thêm vào đó, năm 2022, một báo cáo trên ResearchGate đã làm nổi bật mối liên quan tích cực giữa CSR và hành vi mua sắm của khách hàng.

Cocoon đã nhận thức rõ về tầm quan trọng này. Những hành động của họ không chỉ mang lại lợi ích cho cộng đồng và môi trường mà còn xây dựng sự gắn kết, niềm tin từ phía người tiêu dùng. Việc phát triển chiến lược ảnh hưởng tích cực đối với xã hội không chỉ giúp nâng cao giá trị của doanh nghiệp, mà còn tạo ra một thương hiệu có tầm nhìn và trách nhiệm xã hội.

4. Duy trì tương tác với khách hàng

Sự tương tác chặt chẽ với khách hàng đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng một thương hiệu mạnh và Cocoon đã ưu tiên cho khía cạnh này. Thông qua việc tạo ra các cơ hội cho khách hàng tương tác với thương hiệu từ các chiến dịch như Cocoon x Xanh Việt Nam và nội dung truyền thông xã hội tương tác, Cocoon đã cực kỳ thành công trong việc xây dựng bản sắc thương hiệu một cách mạnh mẽ và thúc đẩy lòng trung thành từ phía khách hàng. Mỗi chiến dịch đều hỗ trợ Cocoon trong việc xây dựng một xã hội tốt hơn.

Trong thời đại mọi người đều thường xuyên sử dụng mạng xã hội, việc kết nối với khách hàng thông qua các kênh này không chỉ là một lựa chọn mà là một điều cần thiết mà mọi doanh nghiệp nên thực hiện để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.

Chiến lược Marketing của Cocoon đã thành công trong việc truyền đạt thông điệp về việc sử dụng các sản phẩm hữu cơ và không chứa các chất hóa học độc hại đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Mặc dù là một thương hiệu mới trên thị trường, Cocoon đã tạo nên ấn tượng mạnh mẽ thông qua cam kết thuần chay của mình. Hy vọng bài viết có thể cung cấp đến bạn những kiến thức hữu ích.