Chiến lược digital marketing của Vinamilk | Top 1 ngành sữa

Trước sự bùng nổ của cuộc cách mạng số, các doanh nghiệp không chỉ cần phải nắm vững công nghệ mới mà còn phải có những chiến lược digital marketing hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng. Trong danh sách những doanh nghiệp tiên phong trong việc áp dụng digital marketing, Vinamilk, một trong những tên tuổi lớn trong ngành sản xuất sữa tại Việt Nam, luôn tỏ ra sáng tạo và linh hoạt trong việc thích ứng với môi trường kinh doanh đang biến đổi nhanh chóng. Chiến lược digital marketing của Vinamilk không chỉ giúp họ vững chắc vị thế trong lòng khách hàng mà còn đẩy mạnh sự phát triển của doanh nghiệp trên thị trường nội địa và quốc tế.

1. Mobile Marketing

Triển khai ứng dụng mua hàng trên điện thoại di động Giấc mơ sữa Việt , nhắm đến đối tượng là các bậc phụ huynh.

Phát triển điện thoại nhằm thu hút và tạo thuận lợi cho người tiêu dùng trong việc mua sữa Vinamilk, đồng thời tạo ra một kênh tiếp cận trực tiếp với khách hàng.

2. Content Marketing

Tiếp cận đối tượng là các bà mẹ Việt Nam và trẻ nhỏ qua các nội dung liên quan đến gia đình như series phim hoạt hình, video nhạc thiếu nhi, và hướng dẫn nấu ăn.

Vinamilk tạo ra nội dung hấp dẫn và giáo dục để thu hút đối tượng mục tiêu một cách mạnh mẽ, từ đó tăng cường nhận thức về thương hiệu.

3. SEO và SEM

Sử dụng kết hợp quảng cáo trả phí và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng khả năng tiếp cận của Vinamilk đến người dùng trên các công cụ tìm kiếm như Google. Giúp cho Vinamilk xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm sữa.

4. PR trực tuyến

Đẩy mạnh truyền thông trên các trang báo mạng uy tín và nổi tiếng phải kệ đến như VN Express, Người Đưa Tin, Cafebiz. Ngoài ra còn xuất hiện trong các chương trình thời sự, các kênh truyền hình, cung cấp thông tin và tạo sự tin tưởng với khách hàng.

5. Social Media

Sử dụng các nền tảng social media như Facebook, Instagram, Twitter để quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm.

Vinamilk tạo ra nội dung đa dạng và thú vị để tương tác với cộng đồng trên các mạng xã hội.

6. Email Marketing

Gửi email giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, và mời tham gia sự kiện định kỳ đến khách hàng qua hệ thống email marketing giúp thông báo và tương tác trực tiếp với khách hàng.

7. Quản lý Khách hàng (CRM)

Vinamilk có một hệ thống CRM để quản lý và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.

Ứng dụng này giúp Vinamilk thu thập thông tin khách hàng, như thông tin liên hệ, lịch sử mua hàng và sở thích cá nhân.

Dựa trên thông tin này, Vinamilk có thể tạo ra các chiến lược marketing cách cá nhân hóa, gửi email marketing, và cung cấp ưu đãi đặc biệt cho từng khách hàng.

CRM cũng giúp Vinamilk theo dõi hiệu suất của từng chiến lược marketing, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và nắm bắt được các cơ hội kinh doanh mới.

Vinamilk đã thực hiện 13 quảng cáo song song trên Facebook và Instagram, nhằm giới thiệu sản phẩm Vinamilk Green Farm và nguyên liệu của dòng sữa này. Các quảng cáo này có thể được tối ưu hóa dựa trên đối tượng khách hàng mục tiêu, với các yếu tố như độ tuổi, quan tâm và hành vi trực tuyến. Vinamilk đã sử dụng các công cụ như Facebook Ads Manager để theo dõi và đánh giá hiệu suất của các chiến dịch này, bao gồm số lượng tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí quảng cáo.

Google:

Đầu tư vào quảng cáo trên Google với một số từ khóa và landing page đặc biệt. Giúp thương hiệu xuất hiện ở vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm, tăng cơ hội tiếp cận với người dùng khi họ tìm kiếm liên quan đến sản phẩm sữa. Vinamilk đã sử dụng các công cụ như Google Ads để quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên Google, bao gồm cả việc thử nghiệm các từ khóa, định dạng quảng cáo và trang đích để tối ưu hiệu suất.

Hợp tác với KOLs (Key Opinion Leaders):

Trong quá trình này, điểm đáng chú ý là Vinamilk đã áp dụng một loạt các biện pháp truyền thông khác nhau để tạo ra một sự đa dạng tự nhiên, tránh việc làm cho khán giả cảm thấy quá tải bởi lượng thông tin quá lớn về Vinamilk có vẻ giống nhau. Thay vào đó, họ đã tạo ra cảm giác cho khán giả rằng họ đang nhận được thông tin cá nhân và ý nghĩa hơn là chỉ là các tin PR đơn thuần, bao gồm:

Sự xuất hiện trong việc cover các bài hát trên nhiều kênh truyền thông khác nhau như Tóc Tiên, Hoàng Bách, Miu Lê.

Sự tham gia lipsync MV của các nghệ sĩ như Hòa Minzy, Thái Trinh.

Việc chia sẻ thông tin để tạo ra hiệu ứng lan truyền, với sự hỗ trợ từ nhiều nghệ sĩ và người nổi tiếng như Trường Giang, Trấn Thành, Đông Nhi, Trọng Hiếu, Minh Hằng, Hồ Quang Hiếu,...

Việc đăng bài trên các fanpage của các trang như Kenh14, Yan News, Yeah1 TV,...

Bên cạnh các hoạt động quảng bá trước đó, Vinamilk đã tận dụng cơ hội hợp tác với ca sĩ Trúc Nhân để giới thiệu dòng sản phẩm sữa chua SuSu thông qua việc sản xuất các MV ca nhạc đặc sắc. Các MV này được trình bày bởi Trúc Nhân, với hình ảnh minh họa rất đẹp mắt về các vệ binh anh hùng. Sự kết hợp giữa âm nhạc và hình ảnh này đã thu hút sự quan tâm đặc biệt từ phía các em nhỏ, tạo nên một sức lan tỏa mạnh mẽ và làm cho dòng sản phẩm này trở nên rất phổ biến.

Vinamilk sở hữu và quản lý các trang web như https://www.vinamilk.com.vn/ nhằm cung cấp thông tin chi tiết và minh bạch về thương hiệu, sản phẩm và hoạt động kinh doanh của mình. Chi tiết: Nội dung chính trang web chính thức của Vinamilk cung cấp thông tin đa dạng về các sản phẩm sữa, nguồn nguyên liệu, chất lượng sản phẩm, lịch sử và giá trị của thương hiệu. Nó cũng có thể cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động từ thiện của Vinamilk.

Với thông tin minh bạch và đáng tin cậy, cung cấp thông tin về nguồn gốc và quy trình sản xuất của sản phẩm, chứng nhận chất lượng và báo cáo về bảo vệ môi trường và cộng đồng.

Giao diện thân thiện: Thiết kế để dễ dàng sử dụng và tương tác, với các tính năng như tìm kiếm sản phẩm, gửi phản hồi và liên hệ.

Fanpage:

Vinamilk quản lý một loạt các fanpage trên Facebook, với mỗi fanpage hướng đến một đối tượng khách hàng cụ thể và cung cấp thông tin và nội dung phù hợp.

Chi tiết: Phục vụ các đối tượng khách hàng khác nhau, bao gồm mẹ và bé, người lớn tuổi và những người quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng.

Fanpage có thể cung cấp nội dung chuyên biệt và phù hợp với đối tượng khách hàng, bao gồm thông tin về sản phẩm, tin tức và bài viết về sức khỏe và dinh dưỡng.

Tương tác và hỗ trợ: Vinamilk sử dụng các fanpage để tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ thông qua các bình luận, tin nhắn và bài viết.

Youtube:

Kênh Youtube của Vinamilk cung cấp nội dung video đa dạng từ giới thiệu sản phẩm đến hướng dẫn nấu ăn, tạo ra một cộng đồng trên nền tảng video lớn và tích cực.

Kênh Youtube của Vinamilk có các video giới thiệu sản phẩm, quảng cáo, hướng dẫn sử dụng và nấu ăn, cũng như các video về hoạt động từ thiện và sự kiện của thương hiệu.

Vinamilk tương tác với người xem thông qua bình luận, thả tim và chia sẻ tạo ra một cộng đồng trên nền tảng video, tăng cường sự tương tác và sự nhận thức về thương hiệu.

Vinamilk đã tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn trên các trang fanpage, kích thích người dùng chia sẻ, bình luận và tương tác.

Các chiến dịch và bài viết được thiết kế để gây ấn tượng và kích thích sự tham gia từ cộng đồng trực tuyến, đồng thời tạo ra một cảm giác tích cực về thương hiệu Vinamilk trong tâm trí người tiêu dùng.

Thảo luận và chia sẻ kiến thức về sức khỏe, dinh dưỡng, và các sản phẩm sữa trên truyền hình, trên các diễn đàn và trang web cộng đồng. Việc tham gia vào các cuộc thảo luận và chia sẻ kiến thức giúp Vinamilk tạo ra một vị thế vững chắc trong lĩnh vực dinh dưỡng và sức khỏe, đồng thời tăng cường nhận thức về thương hiệu.

Bài viết trên các trang báo mạng và fanpage lớn về thương hiệu, các chiến dịch, và các sản phẩm của Vinamilk. Các bài viết này được thiết kế để tạo ra sự chú ý và tương tác từ cộng đồng, tăng cường sự nhận thức và uy tín của thương hiệu Vinamilk trong mắt người tiêu dùng.

Truyền hình: Vinamilk thường xuất hiện trên các kênh truyền hình quốc gia và cả các kênh truyền hình cáp để quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Đầu tư vào quảng cáo trên truyền hình để tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Mạng xã hội: Vinamilk có mặt trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, và LinkedIn để tương tác và chia sẻ thông tin về sản phẩm mới, chiến dịch quảng cáo, và các hoạt động xã hội công ty.

Website: Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm, thông tin về công ty, tin tức và sự kiện, cũng như các chương trình khuyến mãi và chiến dịch quảng cáo.

Quảng cáo ngoài trời: Vinamilk thường sử dụng các biển quảng cáo ngoài trời, bảng hiển thị và các phương tiện quảng cáo khác để tiếp cận đến đông đảo khách hàng trong các đô thị và khu vực công cộng.

Sự kiện và tài trợ: Tham gia vào các sự kiện cộng đồng, triển lãm thương mại và tài trợ cho các hoạt động thể thao và văn hóa nhằm tăng cường nhận thức về thương hiệu Vinamilk và tạo dựng liên kết tích cực với khách hàng.

Những kênh truyền thông này giúp Vinamilk tiếp cận và tương tác với đa dạng đối tượng khách hàng, từ người tiêu dùng cuối cùng đến các đối tác kinh doanh và cộng đồng xã hội.

Video quảng cáo của Vinamilk đã thu hút hơn 3 triệu lượt xem trên các nền tảng mạng xã hội, tạo ra một làn sóng tích cực trong cộng đồng mạng.

Số lượng người theo dõi trên các trang mạng xã hội của Vinamilk cũng ghi nhận con số ấn tượng: 720k lượt theo dõi trên Facebook, 2.04 triệu người đăng ký trên Youtube và 15.9K người theo dõi trên Instagram.

Kết quả kinh doanh của Vinamilk trong quý 4/2021 và quý 1/2023 đã ghi nhận một bước tiến tích cực với tỷ lệ tăng doanh thu 5% so với cùng kỳ năm trước, vượt qua mốc 30.000 tỷ đồng.

Trang web của Vinamilk cũng ghi nhận một sự phát triển mạnh mẽ, thu hút đến 273.7K lượt truy cập tự nhiên, thể hiện sự quan tâm và sự hấp dẫn của thương hiệu đối với khách hàng.

Chiến lược digital marketing của Vinamilk đã chứng minh sức mạnh của việc sáng tạo và linh hoạt trong thế giới kinh doanh hiện đại. Bằng cách tận dụng các công cụ và nền tảng kỹ thuật số một cách thông minh, họ đã không chỉ tăng cường tương tác với khách hàng mà còn củng cố thương hiệu và mở rộng thị trường. Vinamilk đã là một bài học điển hình cho các doanh nghiệp khác về cách áp dụng digital marketing một cách hiệu quả để thúc đẩy sự phát triển và thành công của mình trong thời đại số hóa ngày nay.