Usp là gì? 5 bước giúp xác định usp sản phẩm tốt nhất 2024

USP là yếu tố không thể thiếu khi doanh nghiệp muốn vượt mặt các đối thủ cạnh tranh khác để tiếp cận khách hàng, chiếm lĩnh thị trường. Người quản trị công ty hay những người làm marketing cần hiểu rõ thuật ngữ USP là gì để có thể tìm ra được USP của doanh nghiệp mình. Vậy hãy cùng Chuyengiamarketing tìm hiểu về USP, cách xác định USP sản phẩm và các ví dụ xây dựng USP thành công, tạo lợi thế cạnh tranh, tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng.

Rất nhiều doanh nghiệp từ trước đến hiện nay đều sử dụng USP trong marketing để làm khẩu hiệu. Nó giúp doanh nghiệp truyền tải điều đó đến nhiều người tiêu dùng tiềm năng nhất có thể.

Nếu chưa hiểu USP là gì? Bạn có thể hiểu đơn giản hơn USP là những gì bạn có, mà đối thủ cạnh tranh không có. Sử dụng USP là công cụ marketing tuyệt vời nhằm khẳng định vị trí sản phẩm và thúc đẩy bán sản phẩm doanh nghiệp.

Dịch vụ tham khảo:

1. Marketing online giá rẻ hiệu quả

2. Dịch vụ marketing online tổng thể

Bạn biết điều gì để phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp bạn với đối thủ cạnh tranh, nhưng nếu bạn không truyền đạt rõ ràng đến khách hàng tiềm năng của mình thông qua tất cả nền tảng Marketing mà bạn tạo, thì sẽ không tạo ra sự khác biệt. Đây là lý do tại sao doanh nghiệp cần xác định USP – nghĩa là bạn tìm ra điểm bán hàng riêng biệt, độc đáo nhất của doanh nghiệp mình.

Dịch vụ tham khảo:

1. Đào tạo Marketing Inhouse

2. Business Coaching là gì?

• Tại sao người tiêu dùng thích quần áo mùa hè? Tại sao họ thích mùa hè? Họ thường chọn trang phục hè để đi đâu? Trang phục đi biển vì sao được ưa thích?,...

• Trong các câu hỏi lớn, hãy suy nghĩ,  đưa ra các câu hỏi con như: Nếu họ thích đi biển thì vì sao họ lại thích?…

• Khi bạn đặt ra càng nhiều câu hỏi chi tiết liên quan đến sản phẩm, thì việc khắc họa về sản phẩm và khách hàng bạn sẽ càng rõ nét hơn.

USP là những giá trị độc nhất. Ví dụ cách xác định USP: Bạn bán quần áo hè, thị trường chỉ có bạn mang lại giá trị đó, khi đó mặt hàng này lại đang có thứ khách hàng cần thì giá trị đó chính là USP.

Việc xác định USP cần phải nổi bật, khác biệt, thực tế và mang lại giá trị cho khách hàng. Vì USP sẽ theo sản phẩm xuyên suốt sau này, USP là cách để khách hàng ghi nhớ vào tâm trí sản phẩm bạn lâu hơn.

Thực hiện đủ 5 bước trên chính là cách xác định USP sản phẩm và thống lĩnh thị trường. Tuy nhiên, muốn thành công, phải phát triển USP và xây dựng các kế hoạch marketing khôn ngoan, đem lại hiệu quả.

Tìm hiểu thêm: Marketing là gì?

Mục đích USP là trả lời một câu hỏi: “Tại sao khách hàng tiềm năng nên mua hàng bạn cung cấp?”. Như đã nói ở trên: Một USP thành công có thể chỉ là một vài từ  đơn giản (như slogan) hoặc một đoạn văn. Số lượng từ ngữ không quan trọng, điều quan trọng là bạn nắm bắt và nêu rõ lời hứa với người tiêu dùng, giúp bạn tạo nên sự khác biệt trong những thông điệp đó. 

Tìm được USP sẽ bắt đầu việc nghiên cứu thị trường. Bước đầu tiên thiết lập kết nối mạnh mẽ với các khách hàng là nghiên cứu xem điều gì thúc đẩy quyết định mua hàng và những gì khách hàng quan tâm. Có nhiều tính năng bán hàng độc đáo khác nhau, chẳng hạn như: Tiện lợi, chất lượng, thân thiện, độ tin cậy, dịch vụ khách hàng,… Đều có thể gây ảnh hưởng đến quyết định mua hàng khách hàng và kết quả có lôi kéo họ quay trở lại được hay không.

Bạn phải thực hiện nghiên cứu thị trường để tìm ra lý do tại sao khách hàng hiện tại đang chọn thương hiệu bạn giữa các thương hiệu khác. 

Nếu bạn đã hiểu USP là gì thì sẽ biết USP thường được nhóm thành các loại sau: Giá, chất lượng, dịch vụ, tốc độ, chọn lựa, tiện lợi, đảm bảo, tùy chỉnh, độc đáo và tính chuyên môn hóa. 

Để kết tinh và truyền đạt những điểm mạnh, điểm độc đáo của doanh nghiệp, hãy đặt ra và trả lời những câu hỏi sau:

• Sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp có đặc biệt gì?

• Những gì mà sản phẩm /dịch vụ doanh nghiệp có nhưng đối thủ cạnh tranh thì không có?

• Điều khác biệt doanh nghiệp có dễ dàng bị sao chép không?

• Sức mạnh này có thể truyền đạt dễ dàng không?

1. USP của Vinamilk

“Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp dựa trên tinh thần Việt”.

Niềm tự hào quốc gia là một trong những USP hiệu quả mà doanh nghiệp có thể khai thác, đặc biệt là nhóm ngành cạnh tranh khốc liệt với hàng ngoại nhập. Vinamilk là thương hiệu đi theo con đường này từ rất lâu, duy trì qua nhiều năm nay giúp thương hiệu có được thành công lớn và giữ vững vị thế hãng sữa lớn hàng đầu Việt Nam.

Năm 2016, chương trình, sự kiện kỷ niệm 40 năm thành lập của Vinamilk như: “6 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam”, “Ươm mầm tài năng”,… đã trở thành một năm đáng nhớ của hãng. Bên cạnh đó, Vinamilk trao 7 tỷ đồng cho quỹ từ thiện “Cùng Vinamilk vươn tới trời cao” dành cho trẻ em mồ côi, trẻ khuyết tật. Tất cả các hoạt động marketing Vinamilk đều đi theo một concept chung. Điều này hứa hẹn sự vươn cao thêm nữa cùng trẻ em Việt Nam trong tương lai.

2. USP của Domino’s Pizza

“Bạn sẽ nhận được bánh pizza nóng được giao tận nơi trong 30 phút hoặc ít hơn, nếu không bạn sẽ nhận nó miễn phí”.

Khẩu hiệu này có thể thấy là quá dài để trở nên hấp dẫn trong mắt khách hàng nhưng nó vẫn là một USP tuyệt vời trong marketing bởi vì nó thể hiện sự đảm bảo, cam kết rất rõ ràng. Các điều khoản thỏa thuận, được đặt ra để Domino’s Pizza đặc biệt hơn đối với giao hàng nhanh và cam kết chất lượng Pizza còn nóng. USP này đã giúp Domino’s thành công, nhưng hiện nay hãng đã không sử dụng khẩu hiệu này vì nó liên quan tới tốc độ khi lái xe và dẫn đến hàng loạt tai nạn xe hơi khi lái xe để giao hàng.

3. USP của Coca Cola

Bạn có thể để ý, chai nước ngọt Coca Cola bằng thủy tinh nặng 8 ounce (khoảng 226gr). Hình dáng chiếc chai Coca Cola thuộc những hình dạng đặc thù dễ nhận biết nhất cho dù nó có gắn chữ Coca Cola không. Coca Cola sở hữu hình dạng này, và đây chính là USP của sản phẩm Coca Cola. Nó gợi lên ý nghĩa là “Chỉ với Coca Cola bạn mới có thể làm thỏa mãn cơn khát của mình”. Nhận thức được sức mạnh thiết kế vỏ chai này, Coca Cola đã khôi phục lại kiểu dáng vỏ chai cổ điển. Các quảng cáo đều gắn với hình ảnh thiết kế của chiếc vỏ chai này. Điều này giúp Coca Cola trở lại đầy thuyết phục trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.