Buzz Marketing là gì? 5 cách tạo buzz viral marketing

Buzz Marketing là gì? Đây là một trong những khái niệm quảng cáo đang trở nên ngày càng quan trọng trong giới kinh doanh và tiếp thị hiện đại. Thay vì dựa vào các phương tiện truyền thông truyền thống, Buzz Marketing tập trung vào việc tạo ra hiệu ứng đám đông xung quanh một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó. Hãy cùng Chuyên gia Marketing tìm hiểu sâu hơn về phương pháp này qua bài viết dưới đây.

Những cơn sốt từ chiến dịch Buzz đã vô tình đẩy sự kỳ vọng người dùng lên cao. Nếu chất lượng sản phẩm ra mắt không như mong đợi, rất có thể tạo ra hiệu ứng ngược khiến họ quay lưng với sản phẩm. 

Mạng xã hội ngày càng phát triển, Buzz marketing cũng dựa vào sự phát triển này để đưa ra các câu nói, hình ảnh, tin tức và video tạo sự bàn tán giúp chiến dịch nhanh chóng gây bão. Như vậy, Buzz marketing là chiến dịch tạo sự chú ý của khách hàng hay những người có ảnh hưởng nhằm tăng cường hiệu quả thông điệp tiếp thị và lan truyền thông điệp một cách tự nhiên.

Tìm hiểu thêm:

1. Tư vấn chiến lược marketing  tối ưu doanh thu

2. Dịch vụ marketing thuê ngoài giá rẻ

3. Business Coaching thành công

4. Chuyên gia marketing hàng đầu Việt Nam

Buzz Marketing có nhiều loại khác nhau, được áp dụng phù hợp với từng mục đích và đối tượng khách hàng. Một số loại Buzz phổ biến như sau:

1. Chuyện cấm kỵ (Taboo)

Khi nghe thấy những điều cấm kỵ thường sẽ xuất hiện hai trường phái đó là tán thành dựa trên sự tôn trọng các ý kiến riêng và không đồng tình vì làm ảnh hưởng đến sự tiến bộ xã hội. Những chủ đề cấm kỵ được tạo ra bằng cách gây sốc và khiến mọi người tranh cãi. 

Nói lý thuyết thì hơi khó hiểu, Chuyên gia marketing sẽ đưa ra một ví dụ điển hình cho trường hợp này đó là nhãn hàng Burger King. Họ đã đăng một dòng trạng thái trên twitter rằng “women belong in the kitchen”, bạn có thể hiểu nôm na là phụ nữ thuộc về nhà bếp. 

Điều này đã làm cho một nửa thế giới không đồng tình và đưa ra ý kiến đe dọa về sự phân biệt giới tính trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh. Phụ nữ yêu bếp nhưng tất cả trách nhiệm trong bếp không phải là của họ. Và cứ như thế, Burger King đã tạo ra cuộc tranh cãi nảy lửa. Sau cuộc tranh luận, nếu không xoa dịu khách hàng, nhãn hàng có thể bị tẩy chay. Thế nên, đây được xem là cách Buzz marketing tạo tiếng vang cho doanh nghiệp hiệu quả nhưng phải áp dụng cẩn thận và đúng cách.

Xem thêm dịch vụ:

1. Dịch vụ marketing online trọn gói

2. Dịch vụ marketing tổng thể hiệu quả

3. Tư vấn lập kế hoạch marketing chuyên nghiệp

4. Dịch vụ đào tạo marketing inhouse

Xem thêm: Cách làm viral marketing

2. Chuyện bí mật (Secret)

Những câu chuyện “úp úp mở mở” luôn biết cách thu hút sự tò mò của khách hàng. Họ thường tạo ra bằng những gợi ý xoay quanh vấn đề họ cho là quan trọng hoặc dùng câu từ tạo tâm lý sợ bỏ lỡ. Từ đó, lôi kéo mọi người vào vòng xoay bí mật và tạo ra các cuộc bão truyền thông. 

3. Chuyện tàn nhẫn (Outrageous)

Đây là cách truyền thông gây sốc cho khách hàng qua hành động hoặc lời nói để khiến mọi người nhớ mãi. Bạn sẽ dễ dàng bắt gặp những video test sản phẩm bằng cách ném từ trên xuống. Đây là một cách buzz gây sốc rất hiệu quả nhằm lấy lòng tin khách hàng ngay lập tức.

4. Chuyện vui vẻ (Hilarious)

Những tình huống tích cực hay vui vẻ luôn được mọi người ưu tiên khi lướt mạng xã hội. Nhiều doanh nghiệp hay áp dụng cách buzz này để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, không phải ai cũng có khiếu hài hước nên phải kết hợp một cách khéo léo để không bị cho là nhàm chán hay mang tính xúc phạm. Nói một cách dễ hiểu hơn là làm chưa tới.

5. Chuyện bất thường (Unusual)

Sẽ chẳng có ai quan tâm nếu chuyện đó là “bình thường”, nhưng chuyện “bất thường” thì sẽ khác. Điều bất thường luôn kích thích trí tò mò khách hàng. Bất thường ở đây là những thứ hoàn toàn mới mẻ mà chưa ai nghĩ ra được hoặc chưa được công bố. Chúng luôn mang một sắc thái tích cực trong việc cải tiến chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.

6. Chuyện đáng chú ý (Remarkable)

Cách truyền thông này sẽ chú ý đến từng chi tiết thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ để tìm ra điểm khác biệt và tạo sự mới mẻ. Từ đó buzz điểm đó lên để khách hàng nhớ đến. Chẳng hạn, doanh nghiệp sẽ dựa vào sự hài lòng khách hàng để gắn những câu chuyện liên quan đến khách hàng vào sản phẩm. Điều này sẽ làm tăng hiệu ứng lan truyền và thu hút sự chú ý của dư luận.

Để tạo ra buzz viral marketing, cần phải thiết kế các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và độc đáo, kết hợp với sự phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội. Dưới đây là một số gợi ý:

1. Hiểu về khán giả của bạn

Nhắm đúng đối tượng mục tiêu là bước quan trọng nhất trong cả chiến dịch marketing chứ không riêng gì Buzz marketing. Mặc dù Buzz có thể giúp bạn tiếp cận với một lượng lớn khán giả, nhưng nếu không biết rõ ai là đối tượng mua hàng, việc chuyển đổi sẽ khó khăn hơn. Do đó, nên tập trung xây dựng nội dung dựa trên những người có khả năng bị ảnh hưởng bởi thương hiệu doanh nghiệp. 

2. Nói về con người hơn là về sản phẩm

Thay vì tập trung quảng cáo sản phẩm, hãy đặt con người làm trung tâm trong chiến dịch Buzz Marketing. Để hiểu rõ hơn, bạn nên nghiên cứu và tìm hiểu về nhu cầu, sở thích và thói quen khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng nội dung và thông điệp phù hợp, tạo sự kết nối và tương tác tích cực với khách hàng tránh được những cú click chuột bỏ qua khi họ nhận ra đó là quảng cáo sản phẩm. 

3. Hợp tác với influencers

Sử dụng sức ảnh hưởng của các influencer là một trong những chiến thuật Buzz Marketing được nhiều doanh nghiệp và nhà bán lẻ áp dụng. Các influencer là những người có lượng người theo dõi đông đảo trên mạng xã hội, có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của khách hàng. Việc hợp tác giúp doanh nghiệp tiếp cận được với đối tượng khách hàng tiềm năng, tăng cường sự tin tưởng và uy tín sản phẩm. 

4. Tạo hiệu ứng kết nối hiệu quả

Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đem lại giá trị thực tế, họ sẽ cảm thấy hài lòng và có xu hướng chia sẻ thông tin về sản phẩm với người khác. Chỉ khi đạt được những mục tiêu này, chiến dịch buzz mới có thể tạo ra hiệu ứng kết nối hiệu quả và đạt được thành công cao nhất.

5. Tạo tin đồn nhưng được định hướng

Sự thật ngành marketing bao giờ cũng phũ phàng. Nếu bạn nghĩ rằng các tin đồn được sinh ra và phát tán một cách nhanh chóng là do vấn đề đó đang được nhiều người quan tâm. Đó chỉ là một phần, đằng sau sự lan truyền nhanh chóng đó là cánh tay marketing đang nhúng vào. Và mọi thứ diễn ra đều được dân marketing sắp đặt từ trước. Việc định hướng sẽ giúp thông tin được lan truyền đúng mục đích mà doanh nghiệp đang hướng tới. Doanh nghiệp sẽ đưa được giải pháp xoa dịu khách hàng ngay lập tức nếu chiến dịch đó mang lại tác dụng ngược.

Buzz Marketing là một chiến lược tiếp thị hiệu quả, tuy nhiên, như bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, phương pháp này cũng có những ưu và nhược điểm riêng. 

1. Ưu điểm

Dưới đây là một số ưu điểm về Buzz marketing:

• Chi phí không quá lớn so với các chiến lược truyền thông khác nhưng vẫn có thể tạo ra sự chú ý lớn.

• Khả năng lan truyền cao, đặc biệt ngày nay, sự phát triển mạng xã hội là mảnh đất màu mỡ dành cho Buzz marketing.

• Tăng khả năng nhận diện thương hiệu qua những câu chuyện kích thích sự tò mò về sản phẩm/ dịch vụ đối với khách hàng.

2. Nhược điểm

Bên cạnh những ưu điểm, Buzz mang một số nhược điểm như sau:

• Buzz Marketing không phù hợp cho các sản phẩm hoặc dịch vụ không có tính nổi bật hoặc chất lượng cao.

• Buzz Marketing có thể dẫn đến việc mất kiểm soát về thông điệp, khi khách hàng tự do chia sẻ thông tin về sản phẩm. Nếu theo chiều hướng xấu, có thể doanh nghiệp sẽ sụp đổ.

• Sẽ có nhiều chiều hướng xảy ra khi khách hàng tiếp nhận thông tin. Thế nên, độ tin cậy thương hiệu trong mắt khách hàng sẽ giảm đi.

Buzz Marketing hoạt động theo một cách tiếp cận khác biệt so với phương pháp tiếp thị truyền thống. Thay vì phát đi thông điệp rộng rãi đến đại chúng, Buzz Marketing tập trung vào việc tạo ra sự chú ý và tương tác giữa người với người. Buzz được mô tả là một hình thức tiếp thị vi mô, vì nó mang tính cá nhân và có khả năng tiếp cận được nhiều người hơn so với thông điệp quảng bá.

Ngoài ra, Buzz Marketing được thực hiện bằng cách tạo ra sự tò mò và sự chia sẻ về sản phẩm hoặc dịch vụ doanh nghiệp đang sở hữu, thông qua các hoạt động truyền thông xã hội. Điều này có thể được đạt được khi tạo ra một thông điệp phù hợp và thu hút, và chia sẻ nó với một nhóm nhỏ các khách hàng tiềm năng. Những khách hàng này có thể là những người có danh sách liên hệ rất dài, và sẵn lòng quảng bá sản phẩm doanh nghiệp cho những người khác.

Một số ví dụ điển hình về chiến dịch Buzz gây thương nhớ mạnh mẽ đối với khách hàng đến từ các Brand nổi tiếng như:

Đoạn quảng cáo từ Điện máy xanh viral năm 2016 đã tạo ra một cách gây bất ngờ và tranh cãi đáng chú ý. Với hình ảnh các nhân vật người nộm nhảy múa và nhạc nền khác lạ đã khiến nhiều người tiêu dùng cảm thấy khó chịu và bức xúc. Tuy nhiên, sự tranh cãi này lại tạo ra sự tò mò và thu hút sự chú ý từ khách hàng.

Một điểm đáng chú ý là nội dung quảng cáo có thông điệp rõ ràng, dễ nhớ và được lặp đi lặp lại với tần suất cao. Các thông điệp như Bạn muốn mua tivi - đến Điện máy xanh hoặc Bạn muốn mua tủ lạnh - đến Điện máy xanh đã trở thành câu chuyện được người dùng tự động nhắc đến trong các thảo luận trên mạng xã hội. 

VietJet Air đã sử dụng nhiều chiến lược Buzz Marketing để quảng bá thương hiệu. Sau đây là một số ví dụ:

Các chiến dịch quảng cáo gợi cảm của VietJet Air đã thu hút sự chú ý của công chúng và tạo ra tranh cãi. Một số ví dụ nổi bật là các quảng cáo mặc bikini đi trên máy bay, hay chiến dịch mùa Valentine với những bức ảnh tình tứ của các cặp đôi. Tất cả những chiến dịch này đã được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội và truyền thông, giúp VietJet Air nhận được nhiều luồng ý kiến khác nhau từ khách hàng.

VietJet Air đã hợp tác với nhiều đối tác nổi tiếng, bao gồm các đội bóng đá hàng đầu như Manchester United, đội tuyển bóng đá quốc gia Việt Nam, các nhân vật nổi tiếng như diễn viên Hồ Ngọc Hà, ca sĩ Sơn Tùng M-TP và các sự kiện lớn như lễ hội Huế, triển lãm du lịch quốc tế ITE HCMC. Những hợp tác này đã giúp VietJet Air tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng và tạo ra sự quan tâm đối với thương hiệu.

Apple là một trong những công ty tiên phong trong việc sử dụng Buzz Marketing để quảng bá sản phẩm. Thay vì tung ra nhiều sản phẩm mới, Appletập trung vào việc tạo ra những khác biệt nhỏ nhất giữa các sản phẩm nhưng đủ để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Sau khi đạt được vị thế độc tôn với hệ điều hành của riêng mình, Apple đã bắt đầu tính giá cao hơn cho các sản phẩm. Tuy nhiên, điều này không làm giảm sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm hiện tại. Ngược lại, nó đã tạo ra một sự kỳ vọng và mong đợi về chất lượng và tính độc đáo.

Nhờ vào chiến lược tiếp thị buzz thành công, Apple đã trở thành một trong những công ty giàu có nhất thế giới. iPhone của Apple đã trở thành một biểu tượng cho sự thịnh vượng và sang trọng. Điển hình cho sự thành công này là bạn có thể thấy khách hàng luôn mong chờ và xếp hàng dài trước store vào những ngày ra mắt phiên bản mới hàng năm. Họ luôn đón nhận một lượng khách trung thành và tăng doanh số bán hàng lên mức kỷ lục vào những dịp này.

Starbucks đã thành công trong chiến lược Buzz với cách sử dụng Influencers. Họ đã tận dụng sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội, nhằm tăng lượng tiếp cận và thu hút khách hàng mới. Một ví dụ điển hình là hợp tác với Lady Gaga vào năm 2017, khi Starbucks ra mắt bộ đồ uống giới hạn mang tên Cups of Kindness . Sự kết hợp này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn đóng góp vào quỹ Born This Way của Lady Gaga.

Bên cạnh việc tận dụng sức ảnh hưởng từ người nổi tiếng, Starbucks đã nhận ra tầm quan trọng của tiếp thị truyền miệng và chú trọng đến chất lượng sản phẩm. Họ cung cấp dịch vụ tốt trong một môi trường thân thiện, tạo nên danh tiếng xuất sắc cho thương hiệu.

Tổng quan, Starbucks đã biến việc uống một tách cà phê thành một trải nghiệm đáng nhớ, làm nổi bật chiến lược tiếp thị buzz. Trải nghiệm độc đáo khuyến khích khách hàng chia sẻ hình ảnh vui vẻ với đồ uống trên mạng xã hội. Điều này đã xây dựng hiệu quả thương hiệu Starbucks và thu hút sự quan tâm từ khách hàng.

LỜI KẾT

Qua những thông tin trên, chắc hẳn bạn đã hiểu rõ hơn về khái niệm Buzz Marketing là gì? Đây là một chiến lược quảng cáo sáng tạo và gây chú ý, giúp tăng cường sự nhận thức về thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng. Buzz Marketing được dự báo sẽ tiếp tục là một xu hướng quảng cáo phổ biến trong thời gian tới. Hy vọng bài viết sẽ cung cấp đến bạn nhiều kiến thức hữu ích.